O prazo para a solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso e-mail ([email protected]) com o número do pedido e explicar o motivo de devolução da peça. Enviaremos uma autorização de postagem com o passo-a-passo para que você possa nos enviar de volta o produto dentro do prazo de 30 dias. Após enviar o produto, você deve nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o reembolso do pedido.
O prazo de solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de troca é de 30 dias após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso e-mail ([email protected]) com o número do pedido e explicar o motivo de troca. Enviaremos uma autorização de postagem com o passo-a-passo para que você possa nos enviar de volta o produto dentro do prazo de 30 dias. Após enviar o produto você deve nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido. Assim que gerarmos um novo pedido, enviamos o número de pedido para que você possa acompanhá-lo em cada etapa. A peça trocada será enviada de forma ágil e breve.